<aside> ✍️ 핵심 요약
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유저가 ‘얼마나 많이’ or ‘얼마나 자주’란 질문에 답을 줄 수 있는 연구 방식으로, 주로 데이터 분석&설문 조사를 통해 알아냄
유저의 태도&인식 확인
유저의 태도&인식을 확인
유저의 서비스 사용 경험 피드백
유저의 긍/부정적 피드백을 수집
유저 특성
유저의 요구에 더 유연하게 대응하기 위해, 수집함(EX: 인구통계학적 정보&시스템 능숙도&프라이버시 지향성)
인식 정도
기존 기술 또는 특정 기술에 대한 유저의 인식을 이해할 수 있음. 특정 기능의 사용 빈도가 낮다는 것은 1. 유저가 그것이 매력적이지 않다고 생각하거나 2. 기능의 존재를 깨닫고 있지 못해서 일수도 있음
비교
경쟁사와 비교
설문조사는 정보를 수집하기 위한 가장 기본적인 조사 방법임. 전형적으로는 특정 주제에 대한 사용자의 선호, 태도, 특징, 의견을 취합하기 좋은 방법론이며 취합된 결과를 수치화하여 더 넓은 모집단의 의견을 추론하는 지표로 활용됨.
설문조사는 다음과 같은 정보를 읽기에 적합한 방법임