• 데이터를 a. 트래픽을 기준으로 볼 것인가, b. 사용자를 기준으로 볼 것인가?

리텐션

• 클래식 리텐션 : 특정 날짜(예: D0, D1, D7, D30 등)에 유저의 재방문을 확인하는 방식.
  • 예를 들어, D7 클래식 리텐션이 20%라면, 서비스에 처음 접속한 100명 중 D7에 다시 방문한 유저가 20명이라는 의미.
    • 클래식 리텐션은 매일 접속해서 사용할 것으로 기대되는 서비스에 활용하기 적합한 지표.(ex. 짧은 주기로 반복적으로 사용하는 전화, 메신저, SNS)
    • 클래식 리텐션의 노이즈를 줄이려면, 기준일을 여러 개 두고 각 기준일에 따른 Day N 리텐션을 각각 측정한 후 이 값의 평균값을 계산해서 N일 기준의 리텐션 지표를 구할 수도 있음
• 범위 리텐션 : 특정 기간 동안 한 번이라도 재방문한 유저를 포함하는 방식.
  • 예를 들어, D7 범위 리텐션이 50%라면, D1~D7에서 유저 100명의 중 50명이 최소 한 번이라도 서비스를 사용했다는 의미.
    • 범위 리텐션은 사용 주기가 길고 주기적인 서비스에 활용하기 적합한 지표.(ex. 일정 간격 꾸준히 사용하는 가계부, 음식 배달앱)
• 롤링 리텐션 : 특정 날짜까지 남아 있는 사용자를 측정하는 방식.
  • 예를 들어, D7 롤링 리텐션이 30%라면, D7 이후에도 서비스에 남아있는 유저가 30%라는 뜻.