<aside> ✍️ 핵심 요약

3.1 AI 서비스 인터렉션 가이드라인이 필요한 이유

• 기존 서비스는 일관되게 작동하지 않으면 잘못된 것이지만, AI 서비스는 특유의 불확실성이 있고 → 그 불확실성은 유저의 피드백을 학습하면서 나아짐 → 다만 이 과정에서 유저는 불만족스럽고, 혼란스럽고 심지어 때로는 위협을 느낄 수 있기 때문에 AI 서비스 인터렉션 가이드라인을 통해 유저의 경험을 보다 나은 방향으로 이끌고 가는 것이 필요함. </aside>