ERRC는 기존 시장에서 당연하게 여겨졌던 요소들을 재검토하고 불필요한 부분은 제거하거나 축소함으로써 비용과 리소스를 절감하고, 고객이 진정으로 원하는 가치에 집중함과 동시에, 새로운 요소를 창출하여 기존 시장에서는 충족되지 않았던 소비자 요구를 해결함으로써 차별화된 경쟁 우위를 확보할 수 있는 프레임워크.
[ERRC]
[실제 사례]
태양의 서커스
| Eliminate (제거) | 동물 쇼, 스타 곡예사 중심 공연, 서커스 특유의 가혹한 훈련 환경을 없앰. |
|---|---|
| Reduce (축소) | 서커스의 저가 전략(저렴한 티켓), 간식·기념품 판매 의존도를 줄임. |
| Raise (증대) | 예술적 요소(스토리텔링, 음악, 의상), 공연의 품질과 세련미를 높임. |
| Create (창출) | 서커스와 브로드웨이 스타일을 결합한 새로운 장르를 만들고, 성인 관객을 타겟으로 삼음. |
이케아
| Eliminate (제거) | 고급 맞춤형 가구 제작 서비스를 제거하고, 고객이 직접 조립할 수 있는 제품으로 전환하여 비용과 가격을 낮춤. |
|---|---|
| Reduce (축소) | 불필요한 중간 유통 단계를 줄여 가격 경쟁력을 강화하고, 디자인에 있어 필수 기능에 집중함. |
| Raise (증대) | 소비자가 직접 체험할 수 있는 쇼룸과 카탈로그를 통해, 제품 디자인과 사용 편의성을 강조함. |
| Create (창출) | 고객이 직접 가구를 조립하는 DIY(Do It Yourself) 문화를 창출하여, 가구 구매 경험 자체를 새롭게 정의함. |